Утро вторника 28 июня было встречено некоторыми клиентами Билайна телефонным молчанием. Кто-то не мог позвонить, хотя в положительном балансе был уверен, кто-то легко дозванивался сам, но был недоступен для других. С 8:30 и примерно до 11:00, как сообщили нам в Билайне, были проблемы со связью потому, что в ночное время проводились работы по оптимизации сети. ?Мы регулярно проводим профилактические работы, – прокомментировали ситуацию в руководстве компании, – а аппаратура есть аппаратура, при ее настройке неизбежно возникают проблемы самого разного характера. Просто сейчас это коснулось чуть большее количество клиентов. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства?.
После 11 часов по утверждению руководства Билайна все неполадки были устранены и проблемы могли возникать только у тех клиентов, у кого отсутствует (выключен) автоматический поиск сети. У скольких клиентов сеть была потеряна за утренние часы, компания не подсчитывала. Но если из четырех редакционных телефонов в билайновской сети работал только один, то сколько из 130 000 абонентов этой сети могли из нее выпасть?
Спасибо, конечно, руководству компании за комментарий, только почему для его получения потребовались журналистские корочки и визит по инстанциям? А потому что дозвониться обычному абоненту не представлялось возможным ? трубку никто не брал. И визитиров с вопросами из числа тех же абонентов, здесь не очень то жалуют: ?Ну вот, еще один пришел. Что вы все ходите? Ну не работает. Исправят, и заработает. Еще претензии есть??. Других претензий, кажется, нет, вот только спрашивать о чем-либо персонал компании хочется все меньше и меньше.