В течение первого полугодия 2010-го года в отдел по защите прав потребителей Администрации города обратились за помощью в урегулировании конфликтов с продавцами товаров и услуг 1540 граждан города, что на 7,6% меньше, чем в прошлом году.
Как сообщает Иван Лавреньтьев, советник главы города по связям с общественностью и СМИ, в шести процентах случаев была оказана консультативная помощь в оформлении судебных исков. В добровольном порядке продавцы товаров удовлетворили претензии покупателей на сумму около 5 миллионов рублей.
Основные претензии граждан города связаны с нарушениями потребительских прав в сфере торговли (59,1% от общего количества заявлений), бытового обслуживания (15,5%) и в сфере ЖКХ (13,6%). Более половины обращений потребителей связано с продажей товаров ненадлежащего качества, недостатки в которых проявляются в период гарантии.
С 1 июля, в рамках реорганизации структуры Администрации города, отдел по защите прав потребителей прекратил своё существование. Это связано с изменениями федерального законодательства, в котором основные функции по защите прав потребителей возложены на федеральные организации и учреждения. Однако, с целью консультирования граждан в сфере защиты их прав, в Администрации города, в рамках отдела сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности, сохранены три ставки специалистов в области защиты прав потребителей.