Нарушение прав потребителей транспортных услуг выявила Комсомольская-на-Амуре транспортная прокуратура. Как сообщила старший помощник транспортного прокурора Н. В. Кривоборская, билетные кассиры железнодорожного вокзала при продаже пассажирам проездных документов фактически навязывали им дополнительную платную услугу в виде продажи полиса «Добровольного страхования пассажиров железнодорожного транспорта от несчастного случая». Кассиры являлись одновременно страховыми агентами ОАО «Дальжасо» и осуществляли на своем рабочем месте страхование пассажиров, не разъясняя им условий страхования и не заручаясь их согласием на это. Тем самым нарушался принцип добровольности возникновения прав и обязательств (требование ч. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). По доказанному в соответствии с требованиями законодательства случаю в отношении одного кассира возбуждено административное производство. Представления о необходимости усиления контроля за сотрудниками направлены в адрес руководства железнодорожного вокзала и страховой компании.