Роспотребнадзор информирует заёмщиков, пострадавших в результате масштабного наводнения, что в случае невозможности погашения очередного ежемесячного платежа в соответствии с графиком необходимо, обратиться с письменным обращением в кредитную организацию для рассмотрения отсрочки платежа или реструктуризации долга в связи с чрезвычайными обстоятельствами. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.
В случае утери, порчи банковских документов, страховых полисов при условии действующего договора страхования имущества нужно будет запросить дубликаты в кредитной организации и страховых компаниях.
При наступлении страхового случая (при потере, порче имущества) необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию о выплате страхового возмещения. Страховая компания обязана известить потребителя о результатах рассмотрения заявления в разумные сроки.
Ипотечные заёмщики, попавшие в тяжёлую жизненную ситуацию или полностью утратившие своё жильё, находящееся в ипотеке у банков, могут погасить задолженность по кредиту за счёт страховых возмещений, поскольку данное жильё должно быть в обязательном порядке застраховано. Страховая компания перечислит сумму страхового возмещения непосредственно банку.
В случае необоснованного отказа в рассмотрении вопроса, ситуация может быть урегулирована в рамках гражданского судопроизводства в соответствии со статьёй 11 Гражданского Кодекса РФ. Защита нарушенных имущественных прав осуществляется в суде по месту жительства, либо по месту заключения договора, либо по месту нахождения юридического лица.
Вы можете обратиться лично в территориальный отдел Роспотребнадзора в Комсомольске-на-Амуре на Севастопольской 60, либо в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» по телефону 54-66-39 (с 8:00 до 15:00). Кроме того, жители Хабаровского края могут обратиться в Единый консультационный центр РПН по телефону 8-800-555 49 -43, звонок бесплатный.