фраза “но не учит пользователей” меня убила…, если ваши работники (пользователи) не умеют обращаться с компьютером, то причём тут работник, у которого совсем др задачи, его задача востановить и поддерживать работоспособность, а не быть учителем, для тех кому нужна помощ в освоении компьютера, есть специальные курсы, а если вы хотите чтоб, этот работник ещё и обучал работников ваших, то это уже доп плата, и как бы др специфика, т.е. это уже две должности практически.
