[quote name='Моргана'] Что толку от этих книг? Это не есть боьба с невежливостью! Пишут сейчас только в стареньких магазинчиках, да и то эти жалобы просто вырывают, как будто и не было! А в том магазине где все под контролем, где все дорожат своей репутацией, вам не нахамят, а наоборот, сделают все чтоб вы остались довольны и купили больше, чем собирались в самом начале похода))) [/quote]Не соглашусь с тобой. Вырвать страницу с жалобной книги нельзя, так как она прошита и страницы пронумерованы. Я сама готовила такие книги для наших торговых точек. Поверь за этим смотрит и отдел по защите. Помимо этого в книге должны стоять пометки руководителей организации в какое время они проверялись в последний раз и какие меры приняты по тому или иному случаю. Так что книга жалоб действительно хорошая вещь. А еще сейчас заставляют на каждом торговом месте писать владельца этой точки и контактный телефон, так что в любой момент вы непосредственно можете позвонить и лично сообщить свою притензию.
