Человек который вежлив- с ним намного приятнее общаться. Даже если тебе делают замечание в вежливой форме, то ты это воспринимаешь нормально, если до этого на тебя кричали или оскорбляли. Про этикет могу сказать-каждый в душе хочет знать правила хорошего тона, приличия.
