[nick ‘zerkms’:2262], тут есть небольшая отмазочка: на вопросы типа “а у меня документ куда то пропал, а как отпечатать файл, а …” и им подобные есть ответы в справочной документации к ОС или программе, с которой работает пользователь. И 100% у всех бухгалтеров и прочих, юзающих комп по работе, в резюме написано “опытный пользователь ПК”. Обычно у него(пользователя) и “корочки” есть об окончании спец. курсов. Так что он по умолчанию обязан уметь работать с системой помощи, с системой поиска и прочими. И если этот “опытный пользователь ПК” задает подобные вопросы, то можно смело его посылать к шефу, дабы тот ему разъяснил, кому за что в конторе деньги платят и у кого что входит в служебные обязанности. 🙂
