Тимилион, система управления качества нацлена на повышение качества. Логично предположить, что при эффективном функционировании системы предприятие получит хотя бы такое преимущество, как высокое выходное качество продукции, услуги. А то, стоит ли результат (выгоды, полученные от внедрения) затрат на постановку системы – это уже каждое предприятие решает само для себя. Может быть большинству мелких и средних коммерческих контор внутреннего рынка это и не нужно. Тут опять же решать их руководству. Кстати сейчас много говорят о TQM и сертификации на ISO в образовательных учреждениях. Это ведь тоже в массе своей внутренний рынок. Конкретно по последнему пока ничего говорить не буду, обещали материалы дать. На досуге почитаю – расскажу [smile =)]
