Привожу еще один свеженький пример. В ресторане “Амур” нам нахамила официантка. Написала в книгу жалоб. Через неделю у меня объвился начальник службы охраны и попросил написать заявление. Принес извинения и обещал разобраться. Приятно, что в некоторых фирмах все-таки стараются следить за сервисом. А то, я после этого случая вообще слышать об “Амуре” не могла.
Полезный совет: требуйте книгу жалоб, а она должна быть в обязательном порядке, и в жалобе обязательно укажите как с вами связаться.
