У меня была неприятная история, с якобы отправленными мной СМС с последующим заказом контента (программ) у какого московского провайдера. Я был абсолютно не причем. Обратился в местный офис, меня неделю кормили завтраками. А потом сказали, что мне отказ. Я на них наехал, мол на каком основании… Где письменный ответ, буду жаловаться по горячей линии. Я 3 раза к ним бегал, звонил по “горячей линии”. Обязательно напишите письменную претензию и запросите официальный – “ПИСЬМЕННЫЙ” ответ. На первый взгляд, деньги маленькие, но Вы подумайте, сколько таких “обманутых”, которые просто рукой махнули.Образец моей жалобы был такой:В ОАО «МТС»ПРЕТЕНЗИЯЯ, ФИО ХХХ, являюсь, абонентом номера +7914ХХХХХХХХХ.ХХ ХХ 2012 года на мой телефон пришли СМС с номеров ХХХХ (в ХХ часа ХХ минут) и ХХХХ (в ХХ часа ХХ минут) с текстом: «недостаточно средств для пользования услугой».Проверив тут же баланс, я узнал о том, с меня списали сто с лишним рублей. Я тут же позвонил в службу поддержки абонентов МТС по номеру 0890. Оператор меня выслушала и проверила списание с моего счета. Факт списания подтвердился. Оператор пояснил, что деньги спасались за якобы оказанную развлекательную услугу по короткому номеру, принадлежащему некой компании «РМ инвест» (http://sms911.ru).Никакими платными услугами я не пользовался, никаких письменных договоров мной не подписывалось и согласие не давалось. Списание денежных средств происходило без моего ведома. Сервис явно нарушает требования Федерального Закона “О рекламе”, не информируя пользователей о платной услуге либо информируя недолжным образом. Кроме этого, ХХ.ХХ.ХХХХ я через сайт ОАО «Мобильные ТелеСистемы» заказал детализацию за период с ХХ.ХХ по ХХ.ХХ.ХХХХ г. Изучив ее, я увидел, что с меня списали денежные средства за якобы отправку СМС на номер ХХХХ.Так как ни на какую платную услугу мною не было дано согласия, а денежные средства были списаны со счета, то данное действие попадает под статью 159 Уголовного кодекса Российской Федерации от 13 июня 1996 г. N 63 ФЗ о мошенничестве и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение, считаю, что деятельность контент-провайдера «РМ инвест» номеров ХХХХ, ХХХХ и ХХХХ является незаконной. Неправомерное списание денежных средств с моего счета мобильным оператором попадает под статью № 34 Уголовного кодекса Российской Федерации от 13 июня 1996 г. («Ответственность соучастников преступления»)Т.к. я являюсь абонентом сотового оператора МТС, и деньги с телефона снимает мой оператор, а не «РМ Инвест», считаю, что вернуть деньги мне должен мой оператор!!!ТРЕБУЮ:1. Возвратить списанные денежные средства с моего телефона Номер +7914ХХХХХХХХ за НЕОКАЗАННЫЕ услуги в сумме в размере, который Вы можете установить, посмотрев детализацию моего счета. ) без вычета стоимости якобы отправленных мной смс, налогов и каких бы то ни было иных комиссий.2.Разобраться с обозначенным вопросом в кратчайшие сроки и сообщить мне о предпринятых действиях и решениях в установленный законодательством РФ срок. 3. Отключить раз и навсегда услуги отправки СМС и ММС на всякие платные короткие номеров (информационные, развлекательные и .т.п.)! В случае отказа от решения вышеуказанного вопроса я оставляю за собой право обратиться с заявлением о преступлении в соответствующие правоохранительные органы. Мною так же будут предприняты действия по огласке данного факта в СМИ, а так же обращусь с жалобой на Вашу компанию и компанию партнера ООО “РМ-инвест” в Федеральную антимонопольную службу России. ФИО ХХХ,абонентский номер +7 914 ХХХ ХХХХ,e-mail: ХХХ@mail.ru Подпись_____________Дата ХХ.ХХ.2012 года
