Однозначно пишите претензию банку. Чтобы впоследствии иметь письменную мотивацию. Хоть для суда, хоть для дальнейшего разбирательства. На сайтах банков оставьте обращение. Я несколько раз сталкивался с чем то подобным. То в магазине деньги не проходили, то переводы и внесение наличных. Заявления – претензии писались практически сразу. Тогда это более действенно. Доходил до управляющих местных отделений банков. Один из платежей возвращался три месяца, но всё решилось в мою пользу.
