У меня проблема возникла как раз с В.., вернее с одним из агентов. После посещения головного офиса, меня заверили, что всё исправят, виновных поругают), и тд. и тп. На всё про всё попросили неделю, обещали возврат денег и отметку в полисе. По результатам отпишусь, тогда и тему закрою.
