[quote name='alx88'] заставляет нормальных мастеров тратить время и нервы выясняя причину новой проблемы после слов клиента “до вас у меня такого никогда не происходило” [/quote]ну так то мастеру за это и платят. А особо упёртым клиентам, уверенных что проблема возникла в следствии некачественно выполненной работе мастера, а не по их вине, можно раскопать всю цепочку действий пользователя, которые привели к данной неисправности.
