Да при том, что травма получена во время оказания услуги в транспортном средстве услугодателя, который обязан обеспечивать безопасность пассажиров, до того момента, пока они не выйдут на нужной остановке. Согласен, что в данном случае был практически непредсказуемый форс-мажор, но пострадавшему пассажиру от этого не легче, он вошел в автобус здоровым, а вышел инвалидом и вправе требовать компенсацию с автотранспортной компании за подорванное здоровье и моральные издержки.
