я не специалист по таким делам, лучше тебе обратиться в отдел прав защиты потребителей. там тебя проконсультируют. и закон почитать тоже кстати не помешает.а вообще при покупке товара тебе дается товарный чек и накладная (бумажка, на которой написано наименование товара и некоторые его характеристики). если твой товар не соответствует тому что там написано смело можешь топать в ОЗПП.
