На самом деле есть целый ряд проблем с гарантийным обслуживанием вообще, а про компьютерную технику проще промолчать, нервы целее будут.Например, несмотря на заявляемые гарантии на HDD до 5-лет, даже белые поставки этих жестких дисков отпускаються поставщиками с гарантией в полгода, а теперь поставте себя на сторону продавца, он приобритает у дистрибьютера товар в гарантийном талоне написан срок гарантии 6 мес… причем ЗоЗПП по голове поставщика не постучишь, потому как в этом случае работает только договор, и ГК РФ, в котором эти отношения практически не прописаны… в результате очень дорого быть добросовестным продавцом.что касается HDD конкретно, то в нашей замечательной стране давать на них 5 лет гарантии можно только при опломбировании свинцовыми пломбами и желательно с несъемным крепежем… дабы неповадно было… Поясню… человек купил жесткий диск, уронил (заморозил, утопил, стукнул, питание перепутал…ой в общем) принес в магазин где покупал: типа вот сломался (внешне часто ничего не видно… корпуса у них крепкие :о)) в условиях наших СЦ выяснить причину поломки трудно… чаще всего грозит отправка поставщику, минимум 3 недели на дорогу туда сюда + неделя на диагностику + плюс часто тормозят… 5 недель… кто согласен ждать? все хотят замены сейчас, с 50% вероятностью этот диск возвращаеться с пометкой мех повреждение и прочее… прямые убытки… причем с учетом стоимости доставки цена винта + еще 50%… простая арифметика… при возврате одного такого винта съедается прибыль от продажи еще 10 нормально? поэтому и дает, например МК гарантию 1 месяц для выяснения, если человек берет диск отдельно… 6 мес если сами ставят, и год если в своей машине… Были случаи кстати когда по окончанию месяца гарантии у человека винт умирал, он обращался к нам, и мы на условиях “подождать” вердикта СЦ, отправляли поставщику… так что при нормальном подходе ВСЕХ сторон проблемы решаються просто. Проблемы решаются просто… авторизация СЦ в регионах, когда производитель найдет для этого деньги все радостно дадут гарантию 5 лет, хоть 10 если обслуживание будет на уровне… честно говоря я с трудом себе представляю во что выльется замена винта по гарантии через 5 лет…1. где взять такую емкость2. какую цену брать в расчет (согласно закона? тогда все будут бесплатно через 5 лет менять винты на новые в 10 раз больше емкости…коммунизм)3. ремонтировать их точно никто не будет… не выгодно..так что ИМХО 5 лет это серьезный перебор.вот собсно :о)
