Мастер.
morfei[quote name='tabaki'] Да, наврное неудобно будет в магазине с коляской и продавцам и покупателям. Ну и что? [/quote]Вот именно..Вам плевать на таких же покупателей как и Вы сами. Вот встретитесь в этом магазине..Вы с коляской…они с коляской..).. Из-за таких наверное и не ходят люди в магазины..потму что не обойдешь и не объедешь родителей с коляской). А деньги ваши..не думаю, что потеря 20 недовольных покупателей с коляской принесет серьезные проблемы магазину. А вообще…я думаю всё равно будете в эти магазины ходить…конкуренция не та в городе..чтоб вам было из чего выбирать)))
tabakiСкажем по другому, проблемы как продавцов так и других покупателей меня мало волнуют. Эгоизм? Да, наверное, но немного здорового эгоизма никому не повредит. За других вы пожалуйста не говорите, а говорите только за себя и это будет правильно. Мне, лично, мама с коляской в магазине мешать не будет. И если у меня и возникнут в связи с данной ситуацией какие-либо негативные эмоции, то не в адрес мамы с коляской, а в адрес администрации магазина и только. Интересная точка зрения про неважность покупателей, это из какой жизни? Я не нужен, деньги мои не нужны, вот он с велосипедом тоже не нужен, мама с коляской – обойдемся и без ее денег… Это из каких-то современных экономических теорий (о ненужности отдельных покупателей), да? Интересно, отстал я видать от жизни, все время думал, что магазин это коммерческая структура, основное назначение которой получение прибыли, в данном случае за счет покупателей. У меня есть мои деньги, которые я хочу потратить, если вы не хотите чтобы я потратил их у вас, ну и черт с вами. И в какие-то конкретные магазины я ходить не буду совершенно точно, если они мне не нравятся, конкуренция хоть и мала, но достаточна для этого. Исключение могу сделать только для “Форта”, что рядом с моим домом, этот магазин мне удобен, в этом случае я просто поставлю на место зарвавшихся хамов, ущемляющих мои права (жалобная книга, письменное обращение в администрацию магазина или Роспотребнадзор, это хорошо вправляет немного съехавшие на сторону мозги продавцам и администрации, проверено).Вы почему-то упорно не рассматриваете принцип соблюдения законности, а все как-то вокруг да около. Есть же права покупателя, заходить в магазин с коляской, рюкзаком, чемоданом, а сдесь, в том числе и Вами, обсуждаются какие-то следствия, это неудобно, то мешает, это продавцу, а вот это другому пркупателю, а то, что права покупателя нарушают, уже как-бы и не важно становится. Может тогда уже с позиции удобства отдельных граждан и в других областях жизни подходить к соблюдению законов? Вот удобно гражданину ехать в зюзю пьяному на машине и не пристегиваться, пусть едет и ПДД побоку?Возьмем к примеру ту-же “Вестфалику”, ну скажем магазин на Шиханова. Площадь магазина маленькая, много обуви выставлено, да, с коляской неудобно и продавцам и покупателям. Что делать? Запретить вход с коляской и побоку Закон. Других вариантов нет? А если подумать? Я пришел в этот магазин купить легкие летние туфли, выбор большой, но я ничего не выбрал и ушел в другой магазин. Зачем тогда такой большой выбор, если толку от него нет и покупатель уходит в другой магазин. Сделайте ассортимент меньше, освободите немного полощади, пусть на освободившемся месте мамы коляски оставляют, а охранник за ними присматривает. Это решаемо? Легко! Места кстати надо не на десять колясок, а максимум на три-пять. Но зачем это делать администрации? Им надо что бы было удобно покупателю? Или они надеются на понимание со стороны отдельных покупателей, согласных поступиться своми правами?
sawer[quote name='tabaki'] Я пришел в этот магазин купить легкие летние туфли, выбор большой, но я ничего не выбрал и ушел в другой магазин. Зачем тогда такой большой выбор, если толку от него нет и покупатель уходит в другой магазин. Сделайте ассортимент меньше [/quote]Если вы там ничего не выбрали, то это не означает, что магазин должен убрать часть своего ассортимента обуви и освободить тем самым площадь для тех же колясок или велосипедов. А вообще сколько заходил туда, там всегда много народу, при чем в основном женщин, кто-то покупает себе обувь, кто-то нет…Ну, а если так рассуждать, что я там ничего не нашел-пускай делают ассортимент меньше и освобождают площадь, так извините, в любом магазине обуви мне или еще кому-то может не понравиться или не подойти товар, и что теперь из-за этого убирать часть товара для освобождения площади? К тому же вам обувь не подошла, а другому подойдет![quote name='tabaki'] Есть же права покупателя, заходить в магазин с коляской, рюкзаком, чемоданом, а сдесь, в том числе и Вами, обсуждаются какие-то следствия, это неудобно, то мешает, это продавцу, а вот это другому пркупателю, а то, что права покупателя нарушают, уже как-бы и не важно становится. [/quote]Сколько замечал в нашем городе, а может и вообще в нашей стране закон в основном исполняется не на стороне покупателя(потребителя). Как говориться, прав тот у кого больше прав, в нашей стране всегда так было, есть и будет, хоть вы об стенку бейтесь, и так происходит не только в правоотношениях покупателя и продавца. Они же как говорят: не нравятся вам наши правила в супермаркетах или магазинах, так вас тут никто не держит, идите в другой. И что вы пойдете куда-то на них жаловаться, тратить свое время?Нет, вы повозмущаетесь и пойдете в другой магазин, вот и все.
VaIerikМагазин “Вестфалика” на Шиханова. Года два назад моя мама зашла туда купить себе туфли. У нее проблемы с ногами обувь тяжело подобрать.Она присмотрела себе туфли когда попросила принести ее размер в ответ она услышала “Вы все равно покупать не будете, зачем я буду туда сюда ходить”. Да цены там не маленькие, но если бы ей туфли подошли она бы взяла не раздумывая. PS: надеюсь сейчас продавцы стали более вежливыми.
morfei[quote name='tabaki'] Скажем по другому, проблемы как продавцов так и других покупателей меня мало волнуют. Эгоизм? Да, наверное, но немного здорового эгоизма никому не повредит. За других вы пожалуйста не говорите, а говорите только за себя и это будет правильно. Мне, лично, мама с коляской в магазине мешать не будет. [/quote]Вот именно..меня как то тоже не волнуют проблемы девочки немаленькой ..с велосипедом..когда я хожу и она мне мешает выбирать товар. Потому,что не оставила велосипед на улице…,- жалуйтесь на милицию тогда..если боитесь оставить свою игрушку на улице. Про мам с колясками,- абсолютно согласен.. чего Вы в супермаркет то идете тада…нет времени что ли больше сходить..или шопотерапия у вас такая..когда скучно ..? Как видите..всем плевать на всех…как Вам..так и на Вас.. , так, что если что то и хотите изменить..то с себя начните. [quote name='tabaki'] Интересная точка зрения про неважность покупателей, это из какой жизни? Я не нужен, деньги мои не нужны, вот он с велосипедом тоже не нужен, мама с коляской – обойдемся и без ее денег… Это из каких-то современных экономических теорий (о ненужности отдельных покупателей), да? Интересно, отстал я видать от жизни, все время думал, что магазин это коммерческая структура, основное назначение которой получение прибыли, в данном случае за счет покупателей. У меня есть мои деньги, которые я хочу потратить, если вы не хотите чтобы я потратил их у вас, ну и черт с вами. [/quote]Именно..отстали от жизни…проблемные клиенты не нужны никому. Проблем от Вас больше чем прибыли..от таких покупателей. А в этот магазин всё равно придёте.., выбор ведь Вам важен..а если нет,- покупайте ограничивая свои возможности. [quote name='tabaki'] Вы почему-то упорно не рассматриваете принцип соблюдения законности, а все как-то вокруг да около. Есть же права покупателя, заходить в магазин с коляской, рюкзаком, чемоданом, а сдесь, в том числе и Вами, обсуждаются какие-то следствия, это неудобно, то мешает, это продавцу, а вот это другому пркупателю, а то, что права покупателя нарушают, уже как-бы и не важно становится. [/quote]Ну может быть тогда еще на роллликах будем покупателей пускать…?..)).. С животными..а что..с мороженным..?)) В грязной одежде бомжей…от которых смрад стоит..и которые тащат свои сумки с помойки.. а что..зачем нарушать их права..ведь все равны..верно?…[quote name='tabaki'] Зачем тогда такой большой выбор, если толку от него нет и покупатель уходит в другой магазин. Сделайте ассортимент меньше, освободите немного полощади, пусть на освободившемся месте мамы коляски оставляют, а охранник за ними присматривает. Это решаемо? Легко! Места кстати надо не на десять колясок, а максимум на три-пять. Но зачем это делать администрации? [/quote]Это с Вашей точки зрения нет толку…что Вы так субъективно рассматриваете ситуацию то?) Таким же образом можно рассуждать и о многих других вещах.. от людей порой толку то же нет..на предприятии например..))
tabakiКак-то сВами morfei и спорить-то неинтересно. Мы как-бы с Вами на разных планетах живем и в разные магазины ходим. Давайте и дальше в разные магазины ходить, с разными правилами. Вы вот, допустим, покататься решите на роликах. так в магазин уж не заходите, ибо помешать можете, сначала домой переобуться. С ребенком если гулять будете, тоже про магазин забудьте, гулять так гулять, а коляска мешает. Пакет можете свой по требованию (иногда конечно и просьбе, но реже) охраны оставлять непонятно где (типа камера хранения, но отвественности мы не несем!). И Вы будете довольны, потому как не мешаете другим и не плюете на них, других этих, как я. Я же живя на другой планете, зайду в другой магазин, с пакетом, оставлять который не буду нигде, просто не буду, потому как права у меня есть такие. Кататься если на роликах буду где (что врядли, но кто знает) и захочу шоколадку съесть или бутылку воды, зайду в магазин и куплю. И именно на роликах. И мало ли что на этот счет думает администрация магазина.А с каких пор человек отставивающий свои права стал проблемным клиентом? Какие клиенты нужны? Непроблемные? Стадо баранов идущих на звук колокольчика? Разве в данной теме кто-то требует чего-то нереально-запредельного? Права по самому пустяшному поводу качает? Вроде нет. Все в рамках закона. Прочтите еще раз тему. Есть правила магазина, которые кто-то (и не обязательно администрация магазина) придумал и есть права потребителей (законом установленные) и первые нарушают вторые. Об этом речь тут. А вы приводите аргументы в пользу нарушения прав потребителей правилами магазина. Не совсем понятно зачем. Вас такое положение устравивает с нарушением прав, вы смолча соглашаетесь. Меня и еще многих не устравивает и мы с этим боремся, как можем. Да и революций в этом деле устраивать вобщем-то и не требуется, иногда достаточно спросить фамилию и тон меняется как по-волшебству и количество требований мгновенно уменьшается.P.S. Ну не пойду я в магазин, который мне не нравиться, не пойду, никак не пойду, вообще не пойду. Сам себя за руку возьму и мимо проведу, но не зайду.
morfei[quote name='tabaki'] Как-то сВами morfei и спорить-то неинтересно. [/quote]Да мы не спорим вообще то..а просто рассуждаем.))[quote name='tabaki'] Вы вот, допустим, покататься решите на роликах. так в магазин уж не заходите, ибо помешать можете, сначала домой переобуться. [/quote]Ролики снять можно..вы ведь из дома не на роликах выходите..или все таки на роликах? 😎 И переобуться на лавочке например..но на роликах в магазин не пойду… так как неудобно..мешать буду людям…и так далее. [quote name='tabaki'] С ребенком если гулять будете, тоже про магазин забудьте, гулять так гулять, а коляска мешает. [/quote]Именно..с велосипедом я вообще не понимаю.. ну пристегни ты его к поручню какому-нибудь..есть ведь специальные тросики..! С велосипедом в магазин…это по моему вообще из ряда вон. [quote name='tabaki'] Пакет можете свой по требованию (иногда конечно и просьбе, но реже) охраны оставлять непонятно где (типа камера хранения, но отвественности мы не несем!). [/quote]И пакет оставляю..если в другом магазине что то приобрел..и портфель свой даю в полиэтилен завернуть…да…а Вы удивлены..?.. Потому что мне так удобно.. . Портфель в тележке и в полиэтилене..вопросов на кассе нет.. в чем проблема то? А пакет с продуктами или еще чем нибудь..да кому он нужен в этом шкафчике..кто его ломать будет из-за колбасы и сыра и газет? 😎 [quote name='tabaki'] И Вы будете довольны, потому как не мешаете другим и не плюете на них, других этих, как я. [/quote]Именно..потому как все так делают..большинство точнее..и всем это удобно! [quote name='tabaki'] Я же живя на другой планете, зайду в другой магазин, с пакетом, оставлять который не буду нигде, просто не буду, потому как права у меня есть такие. Кататься если на роликах буду где (что врядли, но кто знает) и захочу шоколадку съесть или бутылку воды, зайду в магазин и куплю. И именно на роликах. И мало ли что на этот счет думает администрация магазина. [/quote]А вот в такие магазины я бы точно старался избегать..и смотрел бы на вас искренне удивляясь..потому как это называется,- … слова не подберешь в общем. 🙂 [quote name='tabaki'] А с каких пор человек отставивающий свои права стал проблемным клиентом? Какие клиенты нужны? Непроблемные? Стадо баранов идущих на звук колокольчика? Разве в данной теме кто-то требует чего-то нереально-запредельного? Права по самому пустяшному поводу качает? Вроде нет. Все в рамках закона. [/quote]А разве не пустяшный повод?.. Девушку не пустили в магазин с велосипедом…,- я считаю правильно сделали![quote name='tabaki'] Вас такое положение устравивает с нарушением прав, вы смолча соглашаетесь. Меня и еще многих не устравивает и мы с этим боремся, как можем. [/quote]Да..меня устраивает..именно..а вот так..сотрясать воздух….несерьезно как то.. . [quote name='tabaki'] P.S. Ну не пойду я в магазин, который мне не нравиться, не пойду, никак не пойду, вообще не пойду. Сам себя за руку возьму и мимо проведу, но не зайду. [/quote]Ну зачем же впадать в крайности..а?…Юношеский максимализм какой то.. . Давайте ходить в магазин за километр..если тока там продается любимый сыр например.., но в соседний не пойду..так как туда меня не пускают на ролликах и велосипеде.. 🙂 Смешно..чесслово)).
tabaki[quote name='morfei'] Вы удивлены..?.. Потому что мне так удобно.. . [/quote]И мне удобно… Иногда оставить пакет и взять корзинку, а иногда пакет, например с документами в ту же корзинку сунуть. Ключевое слово “мне”. А не администрации. Требование сдавать сумки в камеру хранения не законно…[quote name='morfei'] А разве не пустяшный повод?.. Девушку не пустили в магазин с велосипедом…,- я считаю правильно сделали! [/quote]Я тоже может так считаю. А вот закон считает иначе. Какое значение при этом имеет мое мнение? И мнение администрации магазина? Закон есть – его соблюдаем. Или нарушаем. Третьего не дано. Кстати за нарушение закона и штраф предусмотрен. Оно им выходит надо? Хотя конечно мало тех кто устроит похохотать администрации, отсюда и ноги растут вседозволенности.[quote name='morfei'] Да..меня устраивает..именно.. [/quote]Увы, меня нет. Не устраивает когда мои права нарушают. Вам никогда не хамили в супермаркете, грубо не разговаривали с Вами? Со мной тоже нет, но свидетелем такого разговора я был. В результате написал заявление в Роспотребнадзор. Если бы так со мной говорили, мог бы и милицию вызвать. Воздух – это мы тут сотрясаем, разговоры разные и прочее, но может кому полезно будет. А вот в магазине другие меры применять следует (и применяю иногда) – Жалобная книга, пригласить администрацию, обращение в Роспотребнадзор. Действует, хотя оно мне надо? Нет. Соблюдайте мои права и вопросов к администрации магазина у меня не будет.[quote name='morfei'] Ну зачем же впадать в крайности..а? [/quote]Да не, нормально. И речь не только о продуктах. Просто, если магазин продает фуфло (“Бюрократ” на Ленина, 10 дисков CD-R, записался только 1) больше туда (вообще магазины компании “ИТЦ”) не пойду. А вот который рядом “Форт”, там конечно хама на место поставлю, не переходить же до ближайшего дорогу.
VaIerik[quote name='morfei'] А разве не пустяшный повод?.. Девушку не пустили в магазин с велосипедом…,- я считаю правильно сделали![/quote]Милый morfei , да велосипед – ерунда. Но магазин был спортивный, торгующий этими самыми велосипедами и запчастями к ним, и элементарно могли бы что-то придумать ради удобства покупателей, согласитесь? Я не собиралась прямо на велике кататься по магазину, меня бы устроило оставить его у кассы (место есть), но и этого не позволили.А про коляски: повторяю вопрос про одиноких мам, у которых никого, кроме этого ребёнка, нет. Им, скажите на милость, куда ходить за покупками, если в магазины не пускают? На рынок? Допустим, но то же детское питание там не продаётся. Обычно в скпермаркетах проходы достаточно широкие, такие, что сопкойно могут разъехаться две колски, да ещё и покупатель пройти. Почему бы туда-то не пускать мам?А насчёт оставления вещей в камере хранения – у одного моего знакомого из такой камеры украли этюдник с рисунками. Кому уж понадобился – не знаю, но человек расстроился. А у меня в сумке, как и у любой женщины, целый склад нужных и важных вещей. Не хочется всего этого лишиться.
Тата“.. чего Вы в супермаркет то идете тада…нет времени что ли больше сходить..или шопотерапия у вас такая..когда скучно” Однако скажу я Вам. Я не одинокая мама, но бывают ситуации при которых действительно купить продукты и детское питание необходимо самой. Скажите как на рынке где в киоск и павильон тем более коляску не затащишь это все купить? Да и правда продавалось бы это все в киосках проблем меньше было. И еще когда по супермаркету к вам навстречу прется тетка с тележкой для продуктов, это то же не правильно по Вашему? Ей же никто не говорит сюда с коляскаим нельзя, а по размерам она ничуть не мегьше места занимает чем детская.
clysterвопрос простой: покупатели для магазинов или магазины для покупателей. Хороший продавец, работающий на себя, ни когда ни при каких обстоятельствах не откажется от самого маломальского покупателя, даже самого что ни на есть “проблемного”. Все приведенные в ветке нарушения прав покупателей магазинами – следствие совковой психологии “мы не рабы” “буду я еще перед покупателем унижаться”. Обслуга как то не помнит, что она сегодня ужинать будет, образно говоря, на мои деньги. А как нам всем нравится уровень сервиса например в Турции, или южном Китае. Вот….Вторая причина – малое количество магазинов и след. низкая конкуренция. Обе эти причины в раз не решить. Нуно время. А пока лично я голосую ногами. Не хожу в магазины которые мне не нравятся. И, Морфей, мне действительно проще пройти лишние 300 метров, но не пойти в магазин который меня унижает. В прочем это вопрос самоуважения. И решается лично каждым.
Wasilisa[quote name='Вайлет'] Еще такой вопрос у кого нибудь есть претензии к магазину “Десяточка” который находится в районе Новое Ленина ??? [/quote]Это было мое первое и последнее посещение этого магазина. Обратила внимание кассира на то что цена на ценнике отличается от пробиваемой цены, она лениво так позвала какую-то барышню, сказала ей об этом и ВСЕ! Барышня просто удалилась, а кассир пробил большую сумму и посмотрела на меня в ожидании денег. Я в тот раз так устала, что было не до споров. Ценник они и не пытались изменить, зашла на следующий день, все осталось как прежде, такая у них политика видимо. Больше я туда не хожу, езжу по прежнему в Сток-центр, хотя путь не близкий, но мне там нравится. Муж надо мной посмеивается, что мол обижаюсь на магазины и больше туда ни ногой. А я просто себя люблю, зачем ходить туда, где плохо по каким-либо причинам, ведь магазинов уйма и хороших тоже достаточно.:)
unikaЕсли магазинчик небольшой и возникает неудобство при входе с коляской в магазин для других клиентов, и если в зале не один продавец, а два, думаю один бы из них мог предложить покупателю присмотреть за коляской с ребенком, оставленной за дверями магазина. Во всяком случае я бы в своем магазине распорядилась поступать таким образом. Во многих магазинах скучающие продавцы рассматривают покупателей, выбирающих товар, ну почему не пойти навстречу клиенту? Наши люди очень чутко реагируют на проявление внимания и помощь, потому что они к этому не привыкли в повседневной жизни. А потом он придет к Вам и не раз и купит именно у Вас, потому что ему будет приятно находиться в Вашем заведении. Довольный покупатель приведет десять новых клиентов, недовольный уведет сто. Проблема у нас, согласна с предыдущим автором поста в том, что мы “не рабы и не собираемся пресмыкаться перед клиентом”. А ведь как раз наоборот, уважать другого может только человек, уважающий себя. Поэтому неуважение к клиенту и есть как раз-таки проявление рабского сознания. Радует все же, что все-таки что-то начинает меняться к лучшему.
HorusХммм. По поводу нельзя с большими сумками в магазин-супермаркет. Я всегда прохожу мимо шкафчиков и не обращаю на них никакого внимания. Когда охрана начинает возбухать, мол нельзя сюда с вещами таких размеров, я им в ответ что не имеют они права запрещать мне проходить с сумкой, тем более за оставленные в шкафчиках вещи почти во всех магазинах написано что администрация ответственности не несёт. Так что – боитесь что я что-то украду? Ходите за мной следом, смотрите. Пожалуйста. А запретить входить мне с сумкой хоть какого размера они не имеют права. Так же как и обыскивать сумки. Тут уже правильно заметили. Необходимо присутствие сотрудника милиции и 2х понятых, причём это должны быть не сотрудники магазина или охраны. На меня часто срабатывает пищалка в некоторых магазинах, так как я с собой иногда ношу тысячные бумажные купюры. На требование вытащить всё содержимое карманов и сумки – я посылаю их лесом. Начинают возбухать – идём к администратору магазина и выше. Вызовут милицию? Ничего, подождём. Чаще всего просто милиция либо не приезжает, либо приезжает, посмотрит, поговорит с охраной и уезжает. Так что просто надо знать свои права и не поддаваться на провакации.Другое дело – велосипеды, коляски и тп. Да конечно запретить с ними ходить тоже никто не имеет права. Но всё-таки есть правила хорошего тона и уважения к другим людям, которым люди с колясками в маленьком помещении магазина создают уйму неудобства. Хотя тут палка о двух концах. Сам недавно купил велосипед и очень люблю на нём ездить, но оставить его у нас в городе просто негде. Разве что возле пульсара к стоянке приковать противоугонкой. А оставишь просто так – велосипед за 5 минут убегает. Сам. Просто не только покупатели должны думать о том, как им ходить с велосипедом за 19 тыс или с коляской, которая нынче тоже не копейки стоит, но и хозяева магазинов должны задумываться. Оборудовать спец. места что ли. Чтобы хотя бы 1 человек там приглядывал. Но это же россия. Тут ты всегда кому-то что-то должен.
verunmorfei, а у вас есть ребенок? Думаю что нет. Врядли вы оставили бы своего ребенка на улице, чтобы не мешать другим с коляской, или с посторонним продавцом или охраником. А может малютку дома оставить одного и сбегать за продуктами, если к примеру муж (жена) в командировке? Вот когда у вас родится наследник(ца) очень хочется тогда узнать вашу точку зрения по поводу колясок.Пока мне везет, и я прохожу везде с коляской (если ребенок в это время спит), если нет, то сажу его в тележку, а коляску оставляю охранику.
Copyright ©