[Khab]

[quote name='lesnik'] Вон, мол кругом сколько плохих мастеров-мошенников, подразумевая, что Вы, мол не такой. [/quote]Обратитить внимание потенциальных клиентов на то, что происходит в рынке – это нормальный поступок.А вот доверие к такому способу рекламы, как к рекламе с домофона. А хотел-бы рекламироваться, может и сайт рабочий (если он есть) указал где-нибудь в профиле.

[VaIerik]

[quote name='Khab'] кстати, коды ОКВЭД никак не говорят о порядочности, качестве и профессионализме исполнителя. Также как и регистрация предприятия – не дает никакой гарантии. [/quote]Это верно. Однако исходя из утверждений автора темы, если я допустим, открыл своё предприятие, и решил раздать визитки, положив их пусть под домофон, значит мошенник! А вот дядя Борисович, подрабатывающий в этой сфере, возможно неофициально(предположение), не раздающий визитки, квалифицированный мастер и не обманет. Как-то странно выглядит такое…Мне кажется, что специалист должен работать официально, имея документы, квитанции и разумеется большой опыт работы в этой сфере, в чем может и должен удостоверится клиент.

[VaIerik]

[nick ‘Viktor’:28932], раздавать визитки не равно рассовывать их под двери, ибо когда раздаются они, то видно человека, и берут их те кто заинтересован, а в случае с домофонами – они в большинстве случаев остаются в виде мусора возле подъездов, что как минимум не красиво.для информации: всё выше перечисленное Вами в последнем сообщении у меня имеется.

[Khab]

[quote name='Viktor'] подрабатывающий в этой сфере, возможно неофициально(предположение) [/quote]Тут вообще значения не имеет, официально или нет, учитывая, что декларации нулевые подаются.Клиентам подтверждение нужно 🙂 Вообще тема очень глубокая, потому как мастера такие есть не только в компьютерной сфере, но и во всех остальных..

[Felis]

[quote name='Borisovich'] По Вашим словам получается что если мастер по телефону назвал Nую сумму и по факту выполнения взял именно её, то это хороший мастер?)) [/quote]Да. Под “нехорошим” я имел ввиду не квалификацию и качество работы, а мошенник это или нет. Вот как раз по Вашим словам в первом сообщении выходит, что если человек визитки под домофон кладет, то это именно *мошенник*Я же имел ввиду, что единственный признак *мошенника*, это мастер, который без предупреждения требует 12000 рублей за переустановку винды. Если же мастер по телефону говорит “переустановка винды будет стоить 12000 рублей” – то он никакой не мошенник, у клиента есть выбор заранее и он может отказаться сразу. Это будут проблемы мастера.[quote name='Borisovich'] Ни один квалифицированный мастер не сможет назвать точную стоимость ремонта по телефону и до выполнения диагностики. Это касается абсолютно любой сферы. [/quote]Надо же, а я вот могу. В 95% случаев звонивший клиент говорил о проблемах с засоренной виндой, сбои, ошибки, завирусованность. В эти 95% случаев я уверенно предлагал клиентам комплексную услугу за 1000 рублей – винда, офис, кодеки, проигрыватели, драйвера, настройки, в общем домашний компьютер “под ключ”. За 1000 рублей. А время работы на “объекте” у меня было в среднем 40 – 50 минут.Еще в 4% случаев просили или роутер настроить, или антивирус поставить. Что тут диагностировать?Ну и очень редкий случай, когда клиент звонил и говорил что комп просто не включается. Тут тоже все не сложно. В 90% это блок питания и он у меня всегда был в багажнике машины. Если же не блок питания по факту – то объясняешь клиенту ситуацию и ему на выбор – или он платит за покупку запчасти и мои услуги по покупке и повторному визиту или за вывоз привоз компа, или просто отказывается от ремонта, в этом случае я не брал плату за вызов. Нет результата, даже если не по моей вине, нет оплата. Имидж чисто.Так что напрасно Вы так. Все возможно.

[VaIerik]

[quote name='Felis'] Под “нехорошим” я имел ввиду не квалификацию и качество работы, а мошенник это или нет. [/quote] – а как назвать человека, оказывающего услуги за денежное вознаграждение, без соответствующей квалификации?[quote name='Felis'] В 95% случаев звонивший клиент говорил о проблемах с засоренной виндой, сбои, ошибки, завирусованность. [/quote][quote name='Felis'] Еще в 4% случаев просили или роутер настроить, или антивирус поставить. [/quote][quote name='Felis'] Ну и очень редкий случай, когда клиент звонил и говорил что комп просто не включается. Тут тоже все не сложно. В 90% это блок питания и он у меня всегда был в багажнике машины. [/quote]Судя по представленном Вами процентном соотношении – у вас было не много клиентов.”сбои, ошибки” так же возникают при неисправном железе. Например: отвал чипа, бэд блоки на винте и т.д и т.п.И если Вы поставите новую систему или “почистите” существующую на таком железе – это не решит проблему. И тут Вы попадаете в “просак”, так как реболлинг чипа(например) стоит гораздо дороже озвученной Вами суммы по телефону.))

[VaIerik]

Читаю я все это и тоже не могу понять, Вы себя так усиленно рекламируете что ли, попутно наговаривая на конкурентов? Ну в таком случае запилите сайт своей компании или рекламируйте его, если уже есть, или компанию рекламируйте. А [nick ‘Felis’:21139] прав, в 95% случаев проблемы решаются переустановкой ОС и сопутствующего софта. А бэд блоки и поломки чипов – это скорее исключение, чем правило. Я тоже не один год отработал в сервисном центре и статистика примерно такая же. Что же насчет мошенничества. Если результат устроил клиента, проблема решена и сумма вознаграждения также устроила обе стороны, то где тут мошенники? Даже если за установку одного драйвера клиент заплатил 5 т.р. и его это устроило, то в чем мастер виноват? Ни в чем. А вот если мастер пообещал установить лицензионную ОС, взял деньги за лицензионную ОС, но установил пиратскую или без ключа, то это уже мошенничество.

[VaIerik]

[quote name='kaktus2'] Что же насчет мошенничества. Если результат устроил клиента, проблема решена и сумма вознаграждения также устроила обе стороны, то где тут мошенники? Даже если за установку одного драйвера клиент заплатил 5 т.р. и его это устроило, то в чем мастер виноват? Ни в чем. А вот если мастер пообещал установить лицензионную ОС, взял деньги за лицензионную ОС, но установил пиратскую или без ключа, то это уже мошенничество. [/quote]Полностью согласен с вышесказанным. Еще можно добавить, на рынок компьютерной помощи повлиял демпинг, устроенный людьми, которым не нужен постоянный клиент, лишь бы срубить на карманные расходы, им чуждо понятие адекватной конкуренции, они готовы сделать всё за 200-500р, и вряд ли здесь фигурирует качество, при этом они не жалеют своего времени, в отличии от людей, для которых это честный труд и хлеб. Так сформировался психологический барьер по цене, у всех разный, но чаще низкий, который заставляет многих всплеснуть руками и в сердцах сказать своим знакомым, что зачем тот так много заплатил, типа “работа должна была стоить намного меньше, что он там сделал такого, по-моему это бы и школьник сделал, он тебя развел”… Одни люди приглашая мастера надеятся на итоговую сумму не превышающую 500-1000р, а другие люди и при итоговой сумме 3500-4000р еще намерены дать чаевые со словами “ты ж сидел 3 часа”. И дело не в зарплате клиента. Теперь одни считают работу компьютерной помощи на дому по сути низкооплачиваемой, “черновой” работой, а другие могут порекомендовать как специалиста своим знакомым, потому что и проблема решена и цена доступная. Отсюда вывод: у каждого свое понятие мошеничества, оно очень спорно и каждый мастер ценит свое время по-разному, поэтому и цены всегда разные.

[SharpTech]

Чтобы не почувствовать себя обманутым, достаточно просто пару вещей знать – принцип “нет результата – нет оплаты” и хотя бы приблизительную стоимость услуг мастеров.Я бы поостерегся звать чинить свой комп мастера с первой попавшейся визитки. Есть же известные сервисные службы. Есть какие-никакие личные знакомства, у каждого. Ну и все-таки надо минимумом компьютерной грамотности обладать, чтобы хотя бы грамотно симптомы неисправности по телефону мастеру описать. Грамотному мастеру этого достаточно почти всегда, чтобы озвучить примерную стоимость своих работ. Ну и, наконец, развод с завышением суммы к оплате может случиться в любой сфере услуг, хоть у компьютерного мастера, хоть у водопроводчика. Как от этого отгородиться, думаю, даже не нужны советы. [quote name='kaktus2'] Даже если за установку одного драйвера клиент заплатил 5 т.р. и его это устроило, то в чем мастер виноват? [/quote]Запрос заведомо многократно завышенной цены за свою работу даже до её начала является покушением на заключение кабальной сделки, так как согласиться на эти невыгодные условия клиент может только при тяжёлых жизненных обстоятельствах.

[VaIerik]

[quote name='SharpTech'] Запрос заведомо многократно завышенной цены [/quote]Интересное утверждение, наверно оно определяющее в данном вопросе. А где границы завышенной цены? Как вы определяете исходную сумму, выше которой будет “завышение”? Кабала больше исключение, по-моему. Вот человек где-то узнал как кто-то оказал услугу за 200р, не зная подробностей. После этого вряд ли он захочет заплатить кратно большую сумму за подобную услугу. А если он еще убедит в этом свое окружение, то это превращается в стереотип и постепенно в городе услуга обесценивается, ведь всем же хочется как можно дешевле, а качество должно быть само собой 🙂

[VaIerik]

[quote name='alx88'] превращается в стереотип и постепенно в городе услуга обесценивается [/quote] – полностью согласен с Вами.[quote name='alx88'] Как вы определяете исходную сумму, выше которой будет “завышение”? [/quote] – моё мнение: это задача для мастера (или руководителя, если это компания). Узнать актуальную стоимость работ в городе/регионе можно в группах соцсетей или вотсапп, коих множество, или просто пройтись по уже существующим сервисам. Я именно так и сделал когда начинал работать в этой сфере и до сих пор “мониторю” актуальную информацию.

[SharpTech]

[quote name='alx88'] А где границы завышенной цены? Как вы определяете исходную сумму, выше которой будет “завышение” [/quote]Исходя из средней цены на рынке за подобные услуги.[quote name='alx88']. Вот человек где-то узнал как кто-то оказал услугу за 200р, не зная подробностей. После этого вряд ли он захочет заплатить кратно большую сумму за подобную услугу. [/quote]А кто-то получает подобную услугу бесплатно, по дружбе. Или за символическое вознаграждение вроде пива или коробки конфет. 200р – это Вы странную сумму озвучили. Для мастера это неприемлемо дёшево. Для знакомого? Если знакомый хороший, я ему лучше сделаю бесплатно или за то же пиво. Диапазон цен за “перестановку винды”, по моим наблюдениям, от 500 до 2000 рублей. Конечно, одной переустановкой дело зачастую не ограничивается и по доброму приходится затрачивать не 40 минут, а часа три. В данном случае ценник будет выше к максимальной отметке и в ряде случаев превышать её. Но в пределах разумного. Откуда берутся цены 12000р и кто оплачивает такой прайс, для меня загадка.

[VaIerik]

Визитки под домофон – это вполне недорогой и действенный способ рекламы, это не отменяет использование других средств, просто дополняет их.Не знаю как прочие, но я всегда оговариваю ценовую вилку и отдельно оговариваю возможные затраты на замену комплектующих.БОльшим признаком “мошенников” являются попытки разбить ценник на мелкие составляющие, не круглые цифры стоимости отдельных работ.как пример:демонтаж системы охлаждения 267р за элемент (в ноуте их пара или более и плевать что они неразьемны)очистка от пыли 113р за элемент (чипсет, процессор. видеокарта, любой другой радиатор в системном блоке)нанесение термоинтерфейса 261р за элемент (сами прикиньте сколько элементов накрывает радиатор видеокарты или СО ноутбука)установка драйвера 37р за штуку (раскроем список оборудования в винде и пересчитаем все, и пофиг что винда все сама при установке поставила)предварительная настройка системы 1321-15879р (золотое дно, можно впарить что угодно, в зависимости от прошаренности клиента)установка доп ПО 398р за 1 шт, впарить можно многое, из этого вырастет следующий пунктнастройка ПО 247р за шт (почтовик таки придется настроить/)настройка роутера 1973рнастройка подключения к интернету 317р за 1 устройствообучение пользователя, чтоб больше не ломалось 2999р (за час, трындеть не мешки ворочать)

[VaIerik]

[nick ‘aShr’:68205]указанные цены очень похоже на прайс услуг подрядчиков р0стелекома))да ладно бы если делали нормально. А так у людей складывается единое мнение о всех работающих в этой сфере, что цены конские и качество на нуле. И учитывая тот факт что лучшая реклама – это сарафанное радио, это мнение может распространиться довольно таки быстро, в связи с чем может упасть спрос на данный вид услуг. Понятно что эти “бендеровцы” одноразовые, как средства индивидуальной защиты, они долго на рынке не протянут, и сформированную клиентскую базу не затронут, но всё же.

[VaIerik]

[quote name='aShr'] настройка роутера 1973р [/quote]ЧтОО? Такая сумма за настройку роутера, которая занимает ну максимум 15-20 минут???? Ну и цены у Вас!!! Вот Вы и настоящие мошенники и есть.!! Сам роутер дешевле стоит…

[Автор]

Сообщения