[VaIerik]

[quote name='Elkom'] ЧтОО? Такая сумма за настройку роутера, которая занимает ну максимум 15-20 минут???? Ну и цены у Вас!!! Вот Вы и настоящие мошенники и есть.!! Сам роутер дешевле стоит… [/quote]чукча не читатель, чукча писатель?1) приведенные цены абстрактны, взяты с потолка и приведены в качестве примера.2) я не указывал, что этот ценник имеет ко мне какое-либо отношениерекомендую ознакомиться с прайсом на услуги, к примеру, федеральной сервисной службы, а после высказать все свои претензии именно им.

[VaIerik]

[quote name='aShr'] чукча не читатель, чукча писатель? [/quote] – [smile badgrin] 😀

[VaIerik]

[quote name='Elkom'] ЧтОО? Такая сумма за настройку роутера, которая занимает ну максимум 15-20 минут???? Ну и цены у Вас!!! Вот Вы и настоящие мошенники и есть.!! Сам роутер дешевле стоит… [/quote]Вот классический пример того, о чем я говорил выше 🙂 [quote name='alx88'] “работа должна была стоить намного меньше, что он там сделал такого, по-моему это бы и школьник сделал, он тебя развел”… [/quote]Кстати можно отметить, что некоторые люди еще любят оценивать не только по усилиям (не мешки ровочать), еще и по времени действия: чем быстрее, тем должно быть дешевле и наоборот. Психологический барьер по этому времени тут тоже присутствует и у каждого по-разному. [quote name='aShr'] рекомендую ознакомиться с прайсом на услуги, к примеру, федеральной сервисной службы, а после высказать все свои претензии именно им. [/quote]Ихние цены конечно выделяются из толпы, но как по мне это те самые, которые заставят клиентов таки обращаться с техникой более аккуратно и это бы решило на корню много спорных вопросов, таких как вопрос гарантийного случая. Например, после того как мастер наладил насущные проблемы, клиент продолжает использовать простоту скачивания и установки всякой всячины при помощи дешевого современного интернета или предоставлять такой произвол детям, которые еще меньше думают о последствиях. Затем что-то происходит, что заставляет нормальных мастеров тратить время и нервы выясняя причину новой проблемы после слов клиента “до вас у меня такого никогда не происходило”. Не спорю, что бывает виноват и мастер, но все же многие люди не хотят себя в чем-то ограничивать – изменять привычки использования компьютера. Нужно быть хоть немного в ногу со временем и быть подготовленным к меняющимся условиям.

[VaIerik]

[quote name='alx88'] заставляет нормальных мастеров тратить время и нервы выясняя причину новой проблемы после слов клиента “до вас у меня такого никогда не происходило” [/quote]ну так то мастеру за это и платят. А особо упёртым клиентам, уверенных что проблема возникла в следствии некачественно выполненной работе мастера, а не по их вине, можно раскопать всю цепочку действий пользователя, которые привели к данной неисправности.

[Sergeychuk]

Ребята уже очень известны своими ценами и не компетентностью. Фактически, я занимаюсь ремонтами компьютерной техники, и очень много разговариваю с клиентами. В том числе случалось говорить и с пострадавшими. Вот вам несколько примеров1) Клиент пролил чай на клавиатуру. Не много. На материнскую плату не попало. “Визиточник” долго уверял мужика, что проблема в оперативной памяти, и стоит она 8000р. Это без стоимости замены…. 2) Клиент вызвал “визиточника” посмотреть, почему не включается моноблок (нет изображения). Клиента заверили что диагностика бесплатная. И не соврали! Зато выезд 1500р. К слову сказать, диагностировать на месте он ничего не смог, и взяв деньги, так и оставил моноблок разобранным Х_Х3) У женщины была видеокарта с DVI-D, а кабель DVI-I. Вы знаете как они решили проблему??? Они дырочки просверлили!!! Взяли 3000р. Ничего не заработало, понятное дело.4) Клиент отдал им ноутбук на замену USB. Цена адекватная. 2500р. Однако вернуть обратно свой ноутбук он смог только после заявления в полицию. В итоге выяснилось, что они украли (ой, не украли. Забыли установить обратно) систему охлаждения. Никто ее так и не нашел. Ноутбуком пользоваться нельзя.5) Замена клавиатуры и жесткого диска (общая себестоимость 3500р) обошлась клиентке в 20500р. Это без установки ОС. Она просто не знала что это стоит дешевле. 6) Про ОС за 8000-12000р тут уже писали. Пиратская, к слову сказать. Кстати, этому клиенту после отказа платить – угрожали расправой, людьми, которые приедут, и выбьют с него деньги за ремонт и еще что-то. Вопрос. А что, никто заявление в полицию не писал? Полиция! Обратите на этот пост внимание!Есть мысль в будущем записывать номера телефонов таких клиентов. Чтоб сразу кучу народу сагитировать обратиться в полицию.

[Khab]

[quote name='Sergeychuk'] Есть мысль в будущем записывать номера телефонов таких клиентов. Чтоб сразу кучу народу сагитировать обратиться в полицию. [/quote]И номера телефонов “мастеров” тоже. Чтобы искать проще было. А если у вас офис есть, то можете информационную доску сделать по этим случаям, а еще лучше на сайте каком-нибудь. А в полицию не пишут, потому что полиции, к сожалению, есть чем заниматься, они от таких дел стараются отписаться сразу, перенаправив в мировой суд.

[TotalInc]

[quote name='Sergeychuk'] 3) У женщины была видеокарта с DVI-D, а кабель DVI-I. Вы знаете как они решили проблему??? Они дырочки просверлили!!! Взяли 3000р. Ничего не заработало, понятное дело. [/quote]И почему не заработало то? Монитор не DVI был чтоли?

[VaIerik]

[

[VaIerik]

Проблема действительно насущная. Разобраться простому гражданину в качестве оказанной услуги и её стоимости в области IT достаточно сложно, это всё таки не сантехника. Моей первой машинкой была Искра 😉 , с тех пор много воды утекло. Так как только “пользователь”, для ремонта и настройки пользовался всегда услугами знакомых, по рекомендации или среднего размера комп.фирм. Не маленьких и не крупных ибо в первых квалификация, как правило низкая, а в больших смотрят на тебя как на мошку, которая только мешается. По ценнику для простых услуг можно легко рассчитать. Взяв среднюю достойную зарплату, разделив, умножив и добавив получаем один тыр в час для специалиста средней квалификации. Естественно что восстановление информации с винта с отвалившимися головками будет стоить гораааздо дороже.

[pavelz]

[quote name='ashes'] По ценнику для простых услуг можно легко рассчитать. Взяв среднюю достойную зарплату, разделив, умножив и добавив получаем один тыр в час для специалиста средней квалификации. [/quote] Т.е 8 часовой рабочий день такого “специалиста” будет стоить 8 000 рублей , а десять дней 80 к рублей ? А если учесть, что данным промыслом занимается в массе своей школота и ушлые студенты не способные отличить ОЗУ от ПЗУ, то как-то Вы переоцениваете таких специалистов. Или я ошибаюсь 🙂 ? От себя могу сказать, что сколько я сталкивался с этими “специалистами” по переустановке ОСей, то могу сказать я бы многим из них не доверил бы даже свой комп включить, а не то, что там еще что-то настраивать.

[Felis]

[quote name='pavelz'] Т.е 8 часовой рабочий день такого “специалиста” будет стоить 8 000 рублей , а десять дней 80 к рублей ? [/quote]Специфика профессии предполагает, что время специалиста не утилизируется полностью. Все равно есть время на дорогу, окна между визитами, ну и наконец количество звонков может быть не 8 в день, а 2.Отсюда вывод – если у вас есть в день всего два вызова по часу, то доход будет 40-45 тысяч в месяц. Не так уж и густо, не так ли?А если уж специалист как-то умудряется телепортироваться и обслуживать 8 часов подряд кучу клиентов, значит он вполне заслуживает зарплату 160 тысяч в месяц, я так думаю )[quote name='pavelz'] в массе своей школота и ушлые студенты не способные отличить ОЗУ от ПЗУ [/quote]Ну ладно эти специалисты. В конце концов все-таки я полагаю ОЗУ от кулера они отличают. И что-то более-менее квалифицированно делают. Но вот вам пример – травля тараканов. Я как-то давно вызвал службу, ожидание было – бригада мужиков в оранжевых костюмах химзащиты, масках и опрыскивателями за спиной, которые будут час травить тараканов. Реальность – худосочный парень в свитере с брызгалкой для цветов. Время обработки 15 минут. 30 мл препарата 150 рублей. Цена услуги тогда, в 2013 году, составила 2000 рублей.

[VaIerik]

Лучшей рекомендацией, конечно, будет совет друзей/знакомых, которые уже обращались к человеку. которого считают специалистом.Кто-то 10 лет за ПК, а сам как дачник-автоподснежник – кроме браузер открыть и музыку включить больше ничего не может, а кто-то и сам комплектующие поменять не боится, при этом не имея даже представления о концепции персонального компьютера в принципе. 😉 Для первого снятие боковой крышки и воздух из балончика под давлением – уже магия вуду, а для второго и некоторые админские штучки “так себе”. Не все же системные администраторы – “железячники”, как и не каждый хардварный системщик – программист…Безусловно, опыт должен быть и приобретаться он должен не на “клиентских” ПК, и уж тем более ни за деньги!———-По цене, соглашусь – она должна быть адекватной и из расчета часов рабочего дня при оплате труда квалифицированного специалиста.Ну а продавать пиратскую ОС – это верх наглости конечно! [smile doubt]———–ЗЫ: Хорошего спеца очень часто нужно ждать, вылавливать “по записи”, а хочется ведь всего и сразу, да еще и дёсева… Этим и пользуются визиточные мошенники, о которых упоминается в ветке.

[Ever4]

[quote name='JackRassel'] По цене, соглашусь – она должна быть адекватной и из расчета часов рабочего дня при оплате труда квалифицированного специалиста.Ну а продавать пиратскую ОС – это верх наглости конечно! [/quote]Про квалифицированного специалиста не соглашусь, т.к. администрирование виндовс домашнему пользователю не требует высокой квалификации. 99% там требуются стандартные действия. Оплачиваться это должно по расценкам 200 р./час. С учетом сервиса а-ля выезд на дом – возможно 300 р./час за первый час и 200 за следующие. Это и есть адекватная цена. Да и та должна платиться лишь по результату. .Про теме стартопика имхо те, кто выставляют ценники 10 т.р. это мошенники, заслуживающие вызова на подставную съемную квартиру с теплым приемом. Поскольку их жертвами становятся наиболее незащищенные граждане, на что эти “специалисты” идут сознательно ради наживы. Так лично я квалифицирую их действия. Про хочется и дешево – имхо те, кого мошенники обувают, не в курсе ни про цены на услуги, ни про то, что им ставят, поэтому не могут адекватно оценивать работу и адекватно реагировать.

[Sergeychuk]

[quote name='Ever4'] Оплачиваться это должно по расценкам 200 р./час. С учетом сервиса а-ля выезд на дом – возможно 300 р./час за первый час и 200 за следующие. Это и есть адекватная цена. [/quote]Да вы, батенька, все еще в 2001ом году живете, как мне кажется. Я, как специалист сервисного центра, могу вам сказать, что хороший специалист меньше чем за 500 рублей даже попу от стула отрывать не будет. Если говорить по теме, то лично мне, как человеку, который крутится в этой сфере – частично даже выгодно присутствие таких вот “выездных контор” в городе. После их “ремонтов” люди идут ко мне, и становятся постоянными клиентами. Единственное, что меня очень сильно напрягает – это их визитки. Они валяются по всюду. Около подъезда, в клумбе, в подъезде, на подъезде. Фактически, меня очень сильно напрягает мусор вокруг моего подъезда.

[pavelz]

[quote name='Sergeychuk'] Я, как специалист сервисного центра, могу вам сказать, что хороший специалист меньше чем за 500 рублей даже попу от стула отрывать не будет. [/quote] Да у нас в городе теперь многие так и работают не отрывая попу от стула, под разными предлогами настраивая себе удаленный доступ на компы или роутеры клиентов 🙂 . С такими спецами ладно потом что-то с компа пропадет, а вот если платежная информация исчезнет это будет трэш посильней глючной винды 🙂 .

[Автор]

Сообщения