По словам советника главы Администрации города, в новом году было зарегистрировано больше жалоб от комсомольчан, чем за аналогичный период прошлого года. Так, за первый квартал 2008-го года в отдел обратилось 789 горожан, а в 2009-м году зарегистрировано 840 обращений. В этом году помощь в оформлении претензий оказана 764-м комсомольчанам, в суд подано 76 исковых заявлений. В добровольном порядке были удовлетворены претензии на общую сумму 1 миллион 649 тысяч рублей. Также в этом году специалисты отдела приняли участие в 35-ти совместных с другими службами проверках. Как и в прошлом году, основная часть жалоб связана с нарушениями в сфере торговли, они составили 55% от общего количества обращений. На втором месте нарушения в сфере ЖКХ – 18.9%. Подавляющее большинство жалоб связано со сроками гарантии, недостатками гарантийного обслуживания, ненадлежащим содержанием коммуникаций, течью кровли и нарушением сроков выполнения заявок.