В сентябре 2023 года на Первостроителей водитель автобуса-«двадцатки» начал движение от остановки, не закрыв дверь, а в салон в тот момент как раз заходила 73-летняя женщина – она не удержалась и упала, а автобус, продолжив движение, наехал ей на ногу. Бабушку госпитализировали, потребовалось длительное лечение. Полученные в результате ДТП травмы квалифицированы как вред здоровью средней тяжести.
В целях восстановления прав пожилой жительницы города прокурор обратился в суд по поводу морального вреда. В ходе судебного разбирательства между перевозчиком и пострадавшей заключено мировое соглашение, организация выплатила женщине 250 тысяч рублей.