С недавнего времени от читателей стала поступать масса вопросов: почему при оплате счетов за тепло стали брать комиссию? Как оказалось, дело в изменениях законодательства, произошедших осенью прошлого года. Ситуацию разъяснил поставщик услуги теплоснабжения — Дальневосточная генерирующая компания.
— Действительно, начиная с октября 2020-го года, по решению региональных регулирующих органов затраты на выплату комиссии банкам и агентам, через которых потребитель проводит платёж за услуги теплоснабжения, были исключены из тарифа, — поясняет замгендиректора по теплоснабжению АО «ДГК» Дмитрий Богдановский. — Ранее затраты на выплату комиссионного вознаграждения банкам и агентам были включены в тариф, и ДГК оплачивала вознаграждение агентам самостоятельно. Оплата коммунальных услуг за теплоснабжение силами собственного персонала «ДГК» никогда не осуществлялась: с этой целью Общество привлекало исключительно сторонние организации. АО «ДГК» является регулируемой организацией и единственным источником покрытия затрат считаются установленные уполномоченным органом тарифы.
Теперь же в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 05.09.2019 №1164 банки должны самостоятельно взымать с потребителей комиссию при оплате за теплоэнергию.
— Во исполнение вышедшего Постановления региональными регулирующими органами исключены затраты на выплату вознаграждения агентам из состава тарифов на тепловую энергию, — продолжает Дмитрий Богдановский. — Общество не имеет источников для оплаты услуг организаций, осуществляющих приём платежей и перевод денежных средств, принятых от физических лиц в счёт оплаты коммунальных услуг.
В общем, теперь при оплате квитанций за тепло через банковских и платёжных агентов потребитель вынужден самостоятельно оплачивать услуги операторов по приёму платежей и переводу денежных средств. Размер комиссии при этом устанавливается самостоятельно платёжными агентами/банками. Таким образом, потребитель сам вправе выбрать удобный для него способ с минимальной комиссией.
Внести оплату за тепло можно следующими способами:
• через сайт «ДЭК». Потребуется зарегистрировать «Личный кабинет». Сделать это можно на сайте issa.dvec.ru/ либо в мобильном приложении ПАО «ДЭК».
• через сервис «Сбербанк-онлайн».
• в системе «Город» на сайте kvartplata.ru без регистрации или в мобильном приложении «Квартплата +».
• В ЕРКЦ ПАО «ДЭК» на Мира 33 и Котовского 18. Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 19:00, суббота с 9:00 до 17:00, воскресенье — выходной. Тел. 52-30-00.
• В отделениях Почты России.
Получить консультацию по этой и другой теме можно по телефону контактного центра 8  (800) 234 7777.